سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

تتحمل Beyond Productions مسؤولية البيانات الشخصية التي يجمعها هذا الموقع. يمكن إرسال استفسارات الخصوصية إلى info@beyondentt.com أو إلى WH9، مقابل Champion Cleaners، DIP2، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

2. المعلومات التي نجمعها

عند إرسال استفسار، قد نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وموضوعك والخدمة أو المشروع محل الاهتمام ورسالتك وصفحة المصدر وبيانات الحملة واللغة. وإذا وافقت على التحليلات، فقد تعالج Google Analytics مشاهدات الصفحات والجلسات والتفاعلات وفئة الجهاز ومصدر الزيارات ومعلومات الحملة والمدينة والمنطقة والدولة التقريبية. لا نرسل عمداً الأسماء أو بيانات الاتصال أو محتوى الاستفسار أو معرّفات المستخدمين أو الموقع الدقيق إلى Google Analytics.

3. أسباب الاستخدام

• استلام الاستفسارات وتقييمها والرد عليها.
• فهم استخدام الموقع وتحسين صفحاته وخدماته وتنقله.
• قياس الحملات والقنوات التي تولّد الزيارات والاستفسارات.
• حماية الموقع ومنع الرسائل المزعجة والاحتفاظ بالسجلات اللازمة.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها.

لا تبدأ التحليلات الاختيارية إلا بعد الموافقة. ولا نبيع البيانات الشخصية أو نستخدم تحليلات الموقع لتخصيص الإعلانات.

4. آلية الاستفسارات والمستلمون

تُرسل استفسارات الموقع عبر Google Apps Script، وتُسجل في Google Sheet خاضع لإدارة Beyond Productions، وتُرسل بالبريد فقط إلى مستلمي الأعمال المصرح لهم والمسؤولين عن استفسارات الموقع. يستخدم الأشخاص المصرح لهم المعلومات للمتابعة التجارية والإدارة والسجلات ذات الصلة فقط.

5. مزودو الخدمة والنقل الدولي

نستخدم Hostinger لاستضافة الموقع وخدمات Google للاستفسارات والتحليلات وتقارير أداء البحث. قد يعالج بعض المزودين المعلومات أو يخزنونها خارج دولة الإمارات. وعند حدوث معالجة عبر الحدود، نتخذ خطوات معقولة لاستخدام مزودين موثوقين والتعامل مع عمليات النقل وفق متطلبات حماية البيانات الإماراتية السارية.

6. الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بمعلومات الاستفسارات فقط للمدة المطلوبة بصورة معقولة للأغراض التجارية والقانونية. تم ضبط الاحتفاظ ببيانات المستخدم والأحداث في Google Analytics لمدة 14 شهراً. ويقتصر الوصول إلى بيانات تقارير الموقع والاستفسارات على الأشخاص المصرح لهم. نطبق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة، لكن لا يمكن ضمان أمان أي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت بصورة مطلقة.

7. حقوقك

مع مراعاة القانون والاستثناءات المشروعة، يمكنك طلب المعلومات أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو إيقافها، أو سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها. استخدم خيار الخصوصية لتغيير موافقة التحليلات في أي وقت، أو راسل info@beyondentt.com.

8. التحليلات وملفات الارتباط والخدمات الخارجية

تكون Google Analytics معطلة افتراضياً ولا تُحمّل إلا بعد الموافقة على التحليلات. كما تكون إعدادات تخزين الإعلانات وتخصيصها وGoogle Signals معطلة. يمنع اختيار الرفض تحميل التحليلات الاختيارية. يستخدم عداد الزوار الإجمالي تخزين الجلسة ولا ينشئ ملفاً شخصياً للزائر. وتخضع الروابط الخارجية للمنصات المعنية.

9. الأطفال

هذا الموقع التجاري غير موجّه للأطفال، ولا نطلب عمداً بيانات شخصية منهم عبر نموذج الاستفسار. ويستطيع الوالد أو الوصي الذي يعتقد أن طفلاً أرسل معلومات التواصل معنا لطلب حذفها.

10. إطار الخصوصية الإماراتي والتحديثات

تهدف هذه السياسة إلى مراعاة مبادئ المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك شفافية المعالجة وأمن البيانات وحقوق الأفراد وضوابط النقل عبر الحدود. راجع نظرة حكومة الإمارات العامة على حماية البيانات. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغير ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.